Hotelli vastuvõtuadministraator

aktsiaselts "BARCLAY HOTELL"

• Klientide teenindamine alates broneeringu vastuvõtmisest kuni külaliste lahkumiseni – suhtlemine telefoni, e-posti, broneerimissüsteemide ning kohapealse teeninduse kaudu.
• Broneeringute haldamine: tellimuste vastuvõtmine, süsteemi sisestamine, kinnitamine ja vajadusel muutmine.
• Klientidega seotud küsimuste ja probleemide lahendamine.
• Külaliste sõbralik ja professionaalne vastuvõtmine ning ärasaatmine, check-in’i ja check-out’i teostamine.
• Hommikusöögi serveerimine ja hommikusöögiala korrashoid: mustade nõude koristamine, toidu juurde lisamine ning hommikusöögilaua korrastamine.
• Klientidega arveldamine ja kassatoimingud.
• Külalistele meeldiva ja külalislahke teeninduskogemuse pakkumine kogu hotellis viibimise vältel.

• Korrektsus, kohusetundlikkus, ausus, täpsus ja lojaalsus.
• Hea suhtlemisoskus, empaatiavõime ja sisemine soov pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust.
• Võime töötada iseseisvalt ning säilitada rahulikkus ka pingelisemates olukordades.
• Kasuks tuleb eelnev töökogemus hotellinduses ning hotelli programmi Fidelio kasutamise oskus.

• Meeldivat ja toetavat töökeskkonda ajaloolises hotellis.
• Sõbralikku ja kokkuhoidvat kollektiivi.
• Toredaid ühiseid üritusi ja koostegemisi.
• Tulemustasu heade töötulemuste eest.
• Vaheldusrikast ja suhtlusrohket tööd hotellivaldkonnas.