574
- Details
- Highlights
- Company
Sinult ootame
- Heal tasemel eesti ja inglise keele valdamist, kõik muud võõrkeeled tulevad kasuks.
- Vastuvõtutöö kogemust ja meeskonna liidri võimeid.
- Opera broneerimissüsteemi kasutamise oskust.
- Meile on olulised uue kolleegi usaldusväärsus, süsteemsus, koostöövalmidus, stressitaluvus, paindlikkus ja positiivsus.
- Külalisi võtame vastu 24/7, seega tuleb olla valmis tööks ka nädalavahetustel ja riiklikel pühadel.
Tööülesannete kirjeldus
- Koostad ja haldad vastuvõtumeeskonna töögraafikuid, tagades optimaalse töötajate arvu ürituste ja iga vahetuse jaoks.
- Jälgid igapäevaselt kõigi tehniliste aspektide (vormiriietus, alade puhtus, audiovisuaalne tehnika, valgustus, kujundus) olemasolu ja korrashoidu.
- Lahendad külaliste päringuid ja muresid juba enne hotellikülastust, selle ajal ja pärast seda, et tagada klientide rahulolu. Vastad külaliste tagasisidele kooskõlas kehtivate standarditega.
- Hindad regulaarselt külaliste tagasisidet, et teha kindlaks parendusvaldkondi ja teha samme teeninduse parendamiseks.
- Osaled ka ise külaliste teenindamises, s.h sisse- ja väljaregistreerimise protsessis, et tagada kõige sujuv kulgemine ja külaliste rahulolu.
- Jälgid broneeringute, saabujate, konverentsikülaliste ja VIP-külaliste nimekirju ja teavitad personali olulisest.
- Rakendad oma juhtimis- ja motiveerimisoskused töötajate produktiivsuse ja rahulolu maksimeerimisele.
- Töötad välja ja soovitad personalile asjakohaseid koolitusi, mis haakuvad külaliste vajadustega.
- Tagad, et personal täidab ja ületab külaliste ootusi, koolitades ja julgustades neid pakkuma "Yes I Can!" teenindust.
- Koostöös personaliosakonnaga töötad välja arengukavad hea potentsiaaliga töötajatele.
- Viid läbi igapäevast plaanijärgset koolitust teeninduse parendamiseks.
- Täidad vahetu juhi antud individuaalseid tööülesandeid.
Omalt poolt pakume
- Ettevõttepoolseid soodustusi, sh. sportimisvõimalusi ning ühisüritusi
- mitmekesist ja professionaalset meeskonda
- karjääri ja eneseteostamise võimalusi, sh suurepärast koolituskeskonda globaalses majutusteenust pakkuvas ettevõttes.
You can find average salaries for this postition at palgad.ee.
Additional information: Soodushinnaga parkimine, soodushinnad söögikohtades, spordisaalis ja heaolu spaas
Location
- Tallinn, Harjumaa, Estonia
Paldiski mnt 4
Time of work
- Full-time
Languages
- English
- Estonian
Contact person
Kira Pesseleva
53507966
Kira Pesseleva
53507966
Park Inn by Radisson Meriton Conference & Spa hotell Tallinn asub otse vanalinna kõrval, vaid jalutuskäigu kaugusel linna vaatamisväärsustest, sealhulgas kauplustest, teatritest ja restoranidest. Hotellis on 465 numbrituba, 12 konverentsisaali, spaa ja saunakeskus, spordiklubi, kohvik ja kaks restorani.
Similar job ads:
Customer Experience Manager
Õpilaste koordinaator - assistent
Müügiesindaja ja projektijuht